Tout ce qu'il faut savoir sur Google Analytics 4 !

24 May

24May

Google Analytics 4, késako ?

Vous avez sûrement dû remarquer la transition prochaine vers Google Analytics 4 sur votre page Google Analytics. À partir du 1er juillet 2023, Universal Analytics cessera de traiter les données.

Cette mise à jour fait naître beaucoup de questions au sein des entreprises, notamment en ce qui concerne sa conformité au regard du RGPD. Est-ce que la nouvelle version de GA4 est conforme au règlement de protection des données ? Bien que vous puissiez toujours accéder à vos rapports UA pendant un certain temps après cette date, il est fortement recommandé de choisir une solution de migration de vos données au cours des prochaines semaines. C'est ce que nous verrons un peu plus loin dans cet article.

La nouvelle génération d'Analytics collecte des données basées sur des événements à partir de sites web et d'applications. Cette nouvelle mise à jour va apporter certains changements dans ses fonctionnalités et donc son utilisation.

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Quelles sont les différences ?

La différence fondamentale entre Google Analytics 4 et l'ancienne version de Google Analytics réside dans leur capacité de suivi et d'analyse. GA4 est conçu pour collecter des données et fournir une analyse approfondie à la fois pour les sites web et les applications, offrant ainsi une vue complète de l'activité en ligne de votre entreprise. En revanche, l'ancienne version de Google Analytics était principalement axée sur le suivi et l'analyse des sites web, ce qui signifie qu'elle était limitée à l'analyse des interactions et des performances des sites web uniquement.

Les fonctionnalités de GA4

Google Analytics 4 introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations.

1. Personnalisation de votre tableau de bord

GA4 offre une personnalisation avancée du tableau de bord, vous permettant de configurer et d'afficher les rapports les plus pertinents pour votre entreprise. Vous pouvez sélectionner les métriques clés, les indicateurs de performance et les visualisations qui répondent spécifiquement à vos besoins, offrant ainsi une vue précise de votre activité en ligne. De plus, vous pouvez également créer des visualisations personnalisées des données collectées, facilitant la présentation visuelle et la compréhension de vos analyses.

Une fonctionnalité puissante de GA4 est la possibilité de créer des segments personnalisés basés sur des événements déclencheurs. Ces segments vous permettent de regrouper les utilisateurs en fonction d'actions spécifiques qu'ils effectuent sur votre site web ou votre application. En analysant ces segments, vous pouvez mieux comprendre les comportements et les interactions des utilisateurs, ce qui vous aide à optimiser vos stratégies marketing et à améliorer l'expérience utilisateur. Cette approche plus ciblée vous permet d'ajuster vos actions en fonction des préférences de vos utilisateurs, de maximiser l'engagement et la conversion, et d'obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.

2. Une autre façon de mesurer

Contrairement à Universal Analytics (UA) où les pages vues étaient la mesure clé, GA4 considère toutes les mesures comme des événements. Cette évolution permet une compréhension approfondie de l'interaction des utilisateurs avec votre application et votre site web, offrant des informations plus précises et détaillées. Bien que vous puissiez toujours consulter des rapports au niveau de la session, la possibilité de les décomposer par interaction permet une analyse plus approfondie.

En plus de cette transformation, GA4 propose une série de nouvelles mesures axées sur l'engagement, telles que les sessions engagées, le taux d'engagement et le temps d'engagement. Il prend également en compte plusieurs autres dimensions, notamment l'attribution, les données démographiques et les événements. Ce changement majeur simplifie le suivi des clients tout au long de leur parcours. Auparavant, GA considérait le nombre de pages vues comme l'indicateur principal, mais cette approche n'est plus pertinente de nos jours. Bien que l'adaptation à ces nouveaux paramètres puisse nécessiter une courbe d'apprentissage, elle offre un accès à une plus grande quantité de données et des informations plus riches pour une analyse plus approfondie et une meilleure prise de décision.

3. Une analyse prédictive

L'analyse des comportements, bien qu'essentielle pour comprendre votre public, se révèle insuffisante pour prendre des décisions proactives. Grâce aux mesures prédictives de GA4, vous disposez d'un arsenal de données à grande échelle qui vous permet de prendre des décisions éclairées, anticipant ainsi les besoins et les actions futures de vos utilisateurs.

L'impact significatif de l'analyse prédictive sur les campagnes de reciblage est indéniable. Les mesures prédictives de l'intelligence artificielle intégrée à GA4 englobent des paramètres tels que la probabilité d'achat, la probabilité de désabonnement et la prédiction du chiffre d'affaires. Ces mesures précieuses vous permettent de créer des audiences ciblées en fonction des comportements prédits de vos utilisateurs, optimisant ainsi l'efficacité de vos campagnes marketing.

Par ailleurs, ces indicateurs prédictifs ouvrent des perspectives d'amélioration des performances de votre site web. Vous avez la possibilité de concevoir des entonnoirs personnalisés adaptés à différents publics, en prenant en compte leurs comportements et leurs besoins spécifiques. À mesure que vous collectez davantage de données, les suggestions et recommandations générées par GA4 se perfectionnent continuellement, vous offrant des opportunités d'optimisation encore plus poussées pour vos stratégies marketing et vos efforts d'engagement des utilisateurs. Ainsi, vous êtes en mesure de créer des expériences plus personnalisées et captivantes, renforçant ainsi la fidélité et la conversion des utilisateurs.

4. Une fonctionnalité cross-canal

La nouvelle fonctionnalité révolutionnaire est celle de pouvoir suivre les utilisateurs sur différentes plateformes. Contrairement à l'ancienne version, qui rendait difficile le suivi d'un utilisateur d'une plateforme à l'autre, GA4 collecte et relie les données web et applicatives dans une seule propriété. Cela signifie que vous pouvez maintenant obtenir une vision complète du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, en passant par l'engagement et la monétisation, sur l'ensemble des plateformes utilisées.

Cette fonctionnalité est extrêmement précieuse pour les spécialistes du marketing, car elle leur permet de mieux comprendre l'expérience multiplateforme de leurs utilisateurs, d'optimiser leurs campagnes et de construire des modèles de clients plus précis à partir des données collectées

Le positif de cette mise à jour

Google Analytics 4 représente une avancée majeure par rapport à l'ancienne version, offrant une approche moderne centrée sur les événements, une vue centrée sur les utilisateurs et des fonctionnalités d'analyse prédictive. Avec GA4, les spécialistes du marketing bénéficient d'une plateforme puissante et polyvalente, capable de mesurer et de comprendre le comportement des utilisateurs sur divers canaux, y compris les sites web et les applications mobiles. Cette solution plus étendue permet d'obtenir une vision complète de l'engagement des utilisateurs, ce qui facilite l'optimisation des stratégies marketing pour des résultats plus précis et efficaces. De plus, la nouvelle version propose des contrôles de confidentialité améliorés, garantissant une protection accrue des données.

Un outil ambigüe au regard du RGPD

Dans l'état actuel, la version GA4 n'est pas conforme au RGPD. En effet, la facilité de la collecte de données n'est pas assez encadrée selon la CNIL. Jusqu'à ce que Google mette en place une version qui répondra aux conditions européennes, la question reste donc quelle solution choisir ?

1. Paramétrer Google Analytics

La version classique de GA4 n'est pas conforme du fait que certaines informations (user agent, adresse IP, client_id) sont transférées trop facilement sur les serveurs Google. Cependant, vous pouvez paramétrer votre compte Google et utiliser un serveur proxy afin d'anonymiser les données. Avoir recours à un serveur proxy demande toutefois un budget. La question, ici, est d'évaluer les coûts/bénéfices de votre investissement : l'importance de GA4 dans votre besoin, le recours à un serveur proxy et sinon son éventuel remplacement par une autre solution web analytics.

De nombreuses entreprises font le choix de rester sur Google Analytics 4. C'est un outil dont la performance en marketing digital est indéniable. Lorsque vous n'êtes pas une grosse entreprise, vous avez moins de chance d'être remarqué par la CNIL. Cependant, si vous recevez un avertissement de la part de la Commission Nationale, vous aurez quelques semaines pour modifier les éléments nécessaires ou de migrer vers une autre solution afin de rester dans la conformité.

2. Quelles alternatives ?

Il existe d'autres solutions web analytics. Certaines sont payantes, d'autres sont gratuites et quelques une nécessitent d'être paramétré pour être conforme au RGPD.

Peu importe la solution vers laquelle vous vous tournez, il est nécessaire de recueillir le consentement des utilisateurs dans vos pratiques.

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